Nous accordons une grande importance à la qualité et à l’hygiène des produits que nous commercialisons. Afin de garantir la satisfaction de nos clients tout en respectant des normes strictes, nous avons établi les règles suivantes concernant les retours et les échanges :
Politique de Retour et d’Échange :
Aucun retour ou échange ne sera accepté pour les produits achetés, sauf en cas de produit défectueux.
Les défauts doivent être signalés dans un délai de 48 heures après réception du produit.
Conditions pour signaler un produit défectueux :
- Le client doit fournir une preuve claire du défaut (photos, description détaillée, etc.).
- Le produit défectueux devra être retourné dans son emballage d’origine, sans avoir été utilisé.
Raison de cette politique :
Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons accepter le retour ou l’échange de produits utilisés, même si ceux-ci ne répondent pas aux attentes du client.
Veuillez contacter notre service client via contact@ lacasseroleriedenapoleon.fr pour effectuer une demande.
Nous nous engageons à examiner chaque réclamation avec soin et à proposer une solution rapide en cas de produit défectueux.